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客服助手
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客服助手

是一款由吾爱网友开发的自动聊天应用，专为客服人员设计，旨在简化重复性交流任务
  • 版本：v2.0.6
  • 大小：16.79 MB
  • 语言：简体中文
  • 授权：免费
  • 更新：2025-07-16
  • 厂商：惠州市小奕智能科技有限公司
  • 分类： 商务 工具
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需要网络 无广告

应用介绍

客服助手app一款由吾爱网友开发的自动聊天应用，专为客服人员设计，简化重复性交流任务。利用安卓无障碍权限，结合SQLite数据库存储技术，保证高效稳定的运行。用户可以轻松将常用话术预存至应用中，然后在实际聊天过程中一键发送，极大提高工作效率。操作简便，用户只需提前录入所需话术模板，之后在与客户交流时选择相应内容进行发送。

客服助手软件功能

单轮会话

以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案

多轮会话

预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话

人机协作

结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习

问答优化

自动挖掘和高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本

智能质检

扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果

应用特色

1、极速回复

免去繁杂的复制粘贴操作，通过聊天宝一键回复，速度就是那么快。

2、回复内容标准规范

通过聊天宝管理知识库，再忙也不会出错，回复内容标准统一。

3、支持图文发送

支持图文一键发送，再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。

4、知识库云存储

知识库云端存储，手机和电脑知识库同步更新。换机器，换终端都可以使用。

5、多平台全终端覆盖

同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ，更有手机版聊天宝。

6、企业级应用，多账号协作

支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。

应用评测

1、能够帮助用户随时进行问题收集，可以快速了解客户的问题，并且进行解决，支持快捷图标操作、通知栏快捷操作和显示悬浮球等操作，让客服人员办公回答客户问题更方便

2、客服助手，一款实用高效的客服工作辅助应用，通过客服助手可以大大提高日常工作效率，智能管理词库与问题，还有备份同步

更新日志

v2.0.6版本

1.兼容Android13；

2.词库添加模块优化；

3.问题手机模块优化；

4.修复其他已知问题；

应用截图

客服助手
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应用信息

  • 包名
    com.xiaoyi.xyreplypro
  • MD5
    45CA9C2AD0878D63D5D2119B65933268
  • 敏感权限获取说明
    查看敏感权限
    敏感权限获取说明
    读取你的SD卡中的内容
    允许应用读取您SD卡的内容。
    修改或删除你的SD卡中的内容
    允许写入SD卡。
    拍摄照片或视频
    允许该应用使用相机拍摄照片和视频。此权限可让该应用可让该应用随时使用相机，而无需您的确认。
  • 权限要求
    查看权限要求
    权限要求
    查看网络连接
    允许该应用查看网络连接的相关信息，例如存在和连接的网络。
    查看WLAN连接
    允许该应用查看WLAN网络的相关信息，例如是否启用了WLAN以及连接的WLAN设备的名称。
    更改网络连接性
    允许应用更改网络连接的状态。
    完全的网络访问权限
    允许应用程序打开网络套接字。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径，因此应用无需该权限即可向互联网发送数据。
    控制振动
    允许应用控制振动器。
    防止手机休眠
    允许应用阻止设备进入休眠状态。
    连接WLAN网络和断开连接
    允许该应用与WLAN接入点建立和断开连接，以及更改WLAN网络的设备配置。
    在其他应用之上显示内容
    允许该应用在其他应用之上或用户界面的特定部分绘图。这可能会干扰您对所有应用界面的使用，或使您在其他应用中看到的内容发生变化。
    展开/收拢状态栏
    允许应用展开或收起状态栏。
    勿扰模式使用权限
    允许此应用读取和写入“勿扰”模式配置。
  • 备案
    粤ICP备19084478号-13A

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