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智齿客服
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智齿客服

开启智慧客服新时代
  • 版本:v3.4.1.2
  • 大小:37.28 MB
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费
  • 更新:2025-01-14
  • 官网:点击进入
  • 厂商:北京智齿博创科技有限公司
  • 分类: 教育 工具 商务
需要网络 无广告
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  • 应用信息
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应用截图

智齿客服
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智齿客服

应用介绍

智齿客服APP是一款专为企业打造的全方位、多渠道智能客服解决方案,它巧妙地结合了机器人客服与人工客服的优势,以提升客户服务质量和响应速度为目标。智齿客服拥有智能机器人,能够进行自动问答服务,快速地解决客户的常见问题,帮助企业减轻客服压力。此外,客户可以随时发送消息,进行在线咨询,从而更快地获得响应。通过智齿客服APP,企业不仅能够提升客户服务效率和质量,还能在竞争激烈的市场环境中脱颖而出,建立起良好的品牌形象和客户口碑。将智齿客服APP融入企业服务流程,意味着将高效、智能、人性化的客服体验装进口袋,随时响应客户,抓住每一个沟通机会。

智齿客服

智齿客服产品功能

-与不同渠道的客户进行在线沟通;

-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;

-邀请用户;

-发送离线消息;

-可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测;

-智能回复;

-快捷回复;

-会话服务总结;

-工单列表查看、筛选、回复等操作。

智齿客服产品特色

1. 多渠道接入

支持桌面网站、手机网站、移动App、微信等多种渠道接入,确保企业能够无缝覆盖所有客户接触点,无论客户从哪个平台发起咨询,都能获得一致且高效的响应。

2. 智能机器人客服

内置的AI客服机器人能够自动解答常见问题,提供24/7不间断服务,有效分流基础咨询,减轻人工客服的工作负担,同时提升客户满意度。

3. 人工客服支持

当遇到复杂或需要个性化处理的问题时,智齿客服APP能够平滑过渡至人工客服,确保客户问题得到及时且专业的解决,增强客户信任感。

4. 手机与PC端无缝融合

客服人员可以在手机端和PC端自由切换,所有操作和信息同步更新,无论身处何地,都能迅速响应客户需求,提升服务灵活性。

5. 高效工作处理

借助智能机器人辅助,人工客服可以专注于处理更复杂、更关键的客户问题,提高工作效率,同时减少重复劳动,让客服团队更加专注于提升服务质量。

6. 数据分析与报表

智齿客服APP提供详细的数据分析和报表功能,帮助企业深入了解客户行为,评估客服表现,持续优化服务流程和策略。

7. 定制化服务

根据企业需求,智齿客服APP支持定制化服务配置,无论是对话界面、知识库还是自动化规则,都可以按照企业品牌和业务特性进行调整,提供个性化服务体验。

智齿客服软件优势

1、可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测

2、实时记录了客服人员操作业务的历史信息,随时可以查看操作历史

3、绑定自己公司的信息即可开展手机客服工作,在手机上可以随时随地的回复客户的消息

4、与客户的聊天记录可以自动同步到其他的终端,客服人员不用担心自己的聊天记录丢失问题

5、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作

6、能够支持多渠道的接入,桌面网站、手机网站以及微信或是其他的移动app都能接入这里

智齿客服软件亮点

手机办公

无需其他的办公设备也能随时处理好自己的工作;

即时聊天

客服人员可以使用这款应用与自己的客户聊天;

客户追踪

客服人员可以及时回复客户的消息以此留住自己的客户;

产品搜索

客户需要产品信息时可以在这里搜索自己公司在各个平台上的产品;

适用广泛

这款应用能够为各个行业的客服人员提供高效办公的工具;

消息提醒

一旦有新的客户咨询问题可以第一时间提醒到你。

小编评价

智齿客服是一款功能丰富、覆盖全方位的智能客服解决方案,通过多种工具帮助企业实现更加优质、高效的客服服务,提升客户满意度,充分满足企业客服管理需求。

智齿客服还提供了人工客服服务,能够为客户提供更加个性化、深入的服务。且人工客服可通过该应用多种聊天工具进行交流,包括文字、语音、视频等方式,使得客户能够获得更符合自己需求的服务。

更新日志

v3.0.42 版本

1、修复已知的工单问题

应用信息

  • 包名
    com.sobot.custom
  • MD5
    42C5A5335C347B5E33594430B47468BB
  • 敏感权限获取说明
    查看敏感权限
    敏感权限获取说明
    与蓝牙设备配对
    允许该应用查看设备上的蓝牙配置,以及与配对设备建立连接或接受其连接请求。
    检索正在运行的应用
    允许该应用检索近期运行的和当前正在运行的任务的相关信息。此权限可让该应用了解设备上使用了哪些应用。
    读取你的SD卡中的内容
    允许应用读取您SD卡的内容。
    修改或删除你的SD卡中的内容
    允许写入SD卡。
    录音
    此权限可让该应用不经您的确认即可随时录制音频。
    拍摄照片或视频
    允许该应用使用相机拍摄照片和视频。此权限可让该应用可让该应用随时使用相机,而无需您的确认。
    修改你的通讯录
    允许该应用修改你设备上存储的联系人的相关数据,包括你通过打电话、发送电子邮件或以其他方式与特定联系人通信的频率。此权限可让应用删除联系人数据。
    读取你的通讯录
    允许该应用读取你设备上存储的联系人的相关数据,包括你通过打电话、发送电子邮件或以其他方式与特定个人通信的频率。此权限可让应用保存你的联系人数据,而恶意应用可能会在你不知情的情况下分享联系人数据。
  • 权限要求
    查看权限要求
    权限要求
    查看网络连接
    允许该应用查看网络连接的相关信息,例如存在和连接的网络。
    查看WLAN连接
    允许该应用查看WLAN网络的相关信息,例如是否启用了WLAN以及连接的WLAN设备的名称。
    更改网络连接性
    允许应用更改网络连接的状态。
    完全的网络访问权限
    允许应用程序打开网络套接字。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径,因此应用无需该权限即可向互联网发送数据。
    更改你的音频设置
    允许该应用修改全局音频设置,例如音量和用于输出的扬声器。
    控制振动
    允许应用控制振动器。
    防止手机休眠
    允许应用阻止设备进入休眠状态。
    连接WLAN网络和断开连接
    允许该应用与WLAN接入点建立和断开连接,以及更改WLAN网络的设备配置。
    在其他应用之上显示内容
    允许该应用在其他应用之上或用户界面的特定部分绘图。这可能会干扰您对所有应用界面的使用,或使您在其他应用中看到的内容发生变化。
    发送持久广播
    允许该应用发送持久广播消息,此类消息在广播结束后仍会保留。过度使用可能会导致设备使用过多内存,从而降低其速度或稳定性。
    停用屏幕锁定
    允许该应用停用键锁以及任何关联的密码安全措施。例如,让手机在接听来电时停用键锁,在通话结束后重新启用键锁。
  • 备案
    京ICP备14029759号-10A

精选留言

  • 智齿客服是客服工作人员的效率办公app,你可以在线与客户进行高效的沟通,客户资源0疏漏;同步数据,沟通记录随时查看;智能机器人实时辅助,提升你的工作效率,工作进度一键查看,所有信息一手掌握;可大幅度提高工作效率,让工作更轻松

    07-16 18:59 宁夏
  • 智齿客服能够有效的帮您提高工作效率,不放过任何一个沟通机会,非常的方便实用

    07-15 19:21 北京
  • 你可以轻松地实现手机进行客服服务。还有自定义机器人客服,让你不方便回复的时候机器人也可以进行回答问题

    07-15 18:49 安徽

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